COMMANDES ET PAIEMENTS 

Comment puis-je passer commande ?

Sélectionne tes créations préférées, choisis ta taille, puis ajoute-les au panier. Une fois ta commande validée, tu recevras un e-mail de confirmation avec ton numéro de commande.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous utilisons Shopify Payments, une solution sécurisée et certifiée. Vous pouvez par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que via PayPal, Apple Pay, Google Pay ou Shop Pay. Tous les paiements sont sécurisés.

LIVRAISON & RETOUR

Quels sont les délais de livraison ?

Les délais varient selon votre localisation :

• Europe : 7 à 15 jours ouvrables (Standard), 4 à 7 jours ouvrables (Express)
• Indonésie : 6 à 27 jours ouvrables
• Australie : 4 à 10 jours ouvrables

Les commandes sont expédiées depuis notre stock en Australie. Vous recevrez un e-mail avec votre numéro de suivi dès que votre colis sera expédié.

Combien coûte la livraison ?

Les frais de livraison varient selon la destination, l'option choisie (Standard ou Express) et le transporteur. Toutes les commandes sont expédiées depuis notre stock en Australie. 

La livraison est offerte dès 100€ d'achat. Les commandes bénéficiant de la livraison gratuite sont expédiées via notre option Standard, avec un délai estimé de 7 à 15 jours ouvrables.

La livraison Express est offerte dès 200€ d'achat, pour un envoi prioritaire via Australia Post (4 à 7 jours ouvrables).

Nous faisons de notre mieux pour proposer des envois responsables, rapides et au tarif le plus juste.

Puis-je retourner un article ?

Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour effectuer un retour. Les articles doivent être non-portés, non-lavés et dans leur emballage d'origine.

Avant toute demande, merci de consulter notre Politique de retours pour connaitre les conditions complètes.

Comment effectuer un retour ?

Écris-nous à contact@elafitbali.com en précisant ton numéro de commande. Nous t'enverrons les instructions selon ton pays de livraison.

Les frais de retour sont à la charge de la cliente, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

FABRICATION & VALEURS 

Où sont fabriqués vos produits ?

Nos pièces sont confectionnés à Bali, au sein d'une manufacture éthique qui partage nos valeurs de respect, de bien-être et d'inclusivité. Chaque membre de l'équipe est rémunéré jusqu'à trois fois le salaire moyen local, bénéficie d'une assurance santé pour eux et leurs familles et de conditions de travail équilibrées, avec des horaires allant de 8h à 16h, du lundi au vendredi.

Nous croyons profondément qu'un vêtement qui valorise la femme doit aussi valoriser ceux qui le créent.

De quoi sont faits vos vêtements ?

Nos tissus sont composés de 77% de nylon recyclé REPREVE® et de 23% d'élasthanne, une combinaison qui offre souplesse, résistance et confort seconde peau.

Le nylon recyclé REPREVE® est une fibre innovante créée à partir de déchets plastiques collectés dans les océans. Chaque fil est transformé avec soin pour donner naissance à un tissu haut de gamme : doux, respirant, durable et respectueux de l'environnement.